江苏正远储运有限公司:
江苏正远储运有限公司对零担配送的介绍:进入互联网时代,零担物流业务的“边际效应”越来越明显,基于“互联网”的各种信息系统和应用,打破了物流信息不对称的格局,缩短了供应链响应的时间,提高了物流服务质量。
那么互联网时代,天津到郑州货物运输,零担物流业务将朝向什么方向发展?
互联网时代的基本特点是:开放协同、信息对称、自由共享。在这样的背景下,零担物流供应链三大核心中的“信息流”,已经不单单表示“数据和信息的流动”,而是“物流资源的流动”。此时的零担物流不再是“价值增值”的过程,而是各种“创新业务和商圈服务”不断累加的过程,因此“资金流”也从朴素的“价值流”延伸为“金融流”和“商流”。
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公路大件货物运输的要求:
(1)线路的净空要求:净空要求主要是指设备运输过程当中所需要的线路净高与净宽。净高主要取决于沿线上方的桥梁高度、高压线高度、管廊高度、交通标志牌高度、通信线路高度、收费站高度等因素,净宽主要受限于道路自身的路面宽度、道路两旁的树木、交通标志牌、建筑物等因素。
(2)转弯半径要求:**长设备对线路转弯半径要求较高,如400吨级的长货车组装运40m的货件,转弯半径大于等于20m;600吨级的桥式车组要求转弯半径60m。
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如何提高服务水平:
加强全体服务能力的提高,IT产品较讲究服务,因此我们的每一个环节都要体现很好的服务能力和服务意识,除了像KPI指标这些硬的服务标准我们必须不折不扣的保证外,我们还要注意人文的关怀和友善的服务等软指标之上,如配送作人员与客户及客户的客户保持着良好的协作关系,以和蔼、亲切的服务仪容和仪表及专业化的服务方法服务等,处处体现公司的服务能力和服务意识,给客户良好的感受,提高客户满意度,因此我们也需要建立例如电话回访制度,客户定期拜访制度,异常情况处理制度、客户问题处理制度等来保证服务的真正落实,因为好的服务都是体现一点一滴的具体事例中。
对IT产品实行全程监控进行可视化,IT产品的物流特点要求我们必须关注每一个运作细节,以发运为例,在车辆出发前我们要对车辆进行检查,看车辆是否符合货主的要求,装车的时候我们要有现场人员对装车司机和搬运工进行现场协调和,车辆出发后我们要对车辆的在途情况进行跟踪,并把发货以传真或E-MAIL的形式及时告诉货主和客户,车辆快到达客户后我们也要提前1-2小时通知客户做好接货准备,签收的时候我们要与客户进行友好的交接和按货主的要求进行签收,签收完后我们要把签收及时传递给货主,在运输过程中有任何异常都能及时反馈给客户和货主,而且我们要把所有的都能通过系统记录并能进行可视化。